济南市莱芜区方下街道刘家庙村坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，以“网格+”为依托，积极探索“四字工作法”乡村治理新模式，融合各方资源，汇聚基层治理网络，积极探索矛盾纠纷化解新路径，走出了具有鲜明村级特色矛调路，切实增强了广大群众的获得感、幸福感、安全感。
四字工作法，即：走、宣、调、回。一走：整合包村干部、村“两委”、片区民警、网格员、志愿者等力量，建立网格管理服务团队，实行人在“网”中走、事在“格”中办，主动走下去、走进去。在化解矛盾中依法依规提升村级治理；在排忧解难中凝聚民心、合情合理解决好群众诉求。服务团队坚持常态化走访群众，与群众面对面交流，了解群众急难愁盼，动态掌握社情民意，积极问需解困，网格小组每月召开工作例会，分析梳理群众意见建议，研究对策措施，持续推动网格服务效能提升。二宣：依托网格化管理机制，把普法宣传教育融入村级治理全过程，借助村网格员“地熟、人熟、事熟”优势，把普法宣传送进每个网格。线下，开展普法宣传进村、进家，印发宣传册、举办宣传讲座，切实增强群众遇到矛盾纠纷找法用法的意识；线上，通过村民群不定期推送各类普法知识，让村民学习法律知识，树立法治观念，提升法治素养，增强用法治思维和法治方式解决身边涉法问题的能力。三调：随着
经济社会加速发展，随之而来的社会矛盾纠纷也愈发突出。针对农村地区矛盾易发、多发、频发的特点，紧盯邻里纠纷、欠薪纠纷、劳务纠纷等，网格管理服务团队全力化解矛盾纠纷。每天通过走访入户、微信信息、群众反映等方式，主动收集辖区内矛盾纠纷，对于小矛盾、小纠纷，服务团队面对面进行调解，对于无法解决的矛盾纠纷，通过村级一站式矛调工作站进行现场调解。四回：建立落实回访制度，网格管理服务团队全程对各类矛盾纠纷进行跟踪管理，建立矛盾纠纷工作台账。针对已排查出的矛盾纠纷做到不化解不放手，对已化解的矛盾纠纷进行定期回访，全面了解双方当事人的意见和想法，跟进做好相关思想工作，防止出现反弹，确保矛盾纠纷不留后患。据了解，截至目前刘家庙村已入户排查200余户，排查问题包括改厕、返贫监测、危房改造等，成功化解矛盾纠纷案件13件，化解率达100％，发放各种宣传材料600余份，有效提升了乡村治理工作能力水平。
通讯员：高翔
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