近日，市民来电诉求主要涉及以下三个方面：
一是反映农村管理相关问题。吉女士反映，顺义区马坡镇毛家营村，村内统一换液化气时，现场排队秩序混乱，希望加强管理。王女士反映，密云区新城子镇头道沟村，在秋收结束后，秸秆没有及时清理，希望帮助尽快解决。
二是反映小区单元门禁相关问题。张先生反映，朝阳区望京街道银领国际小区东门人脸识别门禁系统故障，导致居民出入不便，希望尽快维修。李先生反映，丰台区方庄街道芳城园一区10号楼甲门的单元门禁故障，希望尽快维修。
三是反映预付卡协调退费相关问题。薛女士反映，自己在海淀区一家机构办理了滑雪卡后，因该公司所有店铺均已关门，导致滑雪卡无法使用，希望帮助协调退费。陆先生反映，自己在通州区一家水果店充值消费卡，现店铺关门不再营业，希望帮助协调退费。
以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。
